Preguntas frecuentes sobre los productos
¿Por qué es tan bueno el bambú?
En Zipster, somos grandes defensores del bambú y creemos que realmente es la mejor opción para tu pequeño. Tiene tantas cualidades que lo convierten en la elección perfecta:
Es increíblemente suave. Si no estás de acuerdo, te devolvemos el dinero.
Es termorregulador, lo que significa que puede mantener a tu bebé calentito o fresquito.
Es hipoalergénico, así que es perfecto para bebés con piel sensible.
Es sostenible, lo que significa que no dañamos el planeta más de lo necesario.
¿Cómo cuido mi ropa Zipster?
Debido a la naturaleza delicada del bambú, los Zipster están diseñados para lavarse con agua fría y secarse en secadora a temperatura baja. Ten en cuenta que el bambú es una fibra natural y es delicada; por eso debe lavarse por separado de artículos que puedan dañarla, como toallas, objetos metálicos o velcro. Para prolongar al máximo su duración, puedes lavarlos del revés y tender a la sombra siempre que sea posible.
¿Qué talla debo comprar?
Utilizamos el tallaje estándar del sector para que no tengas que perder tiempo buscando en las tablas de tallas. Encontrarás información sobre el tallaje en cada una de las páginas de nuestros productos, pero si sigues teniendo dudas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@zipsterbaby.com.
¿Cómo uso un código de descuento?
Si tienes un código de descuento y quieres usarlo, simplemente añade los productos que desees a tu cesta y ve al proceso de pago. Verás la opción de «Añadir un código de descuento» después del resumen de tu pedido. Introduce tu código de descuento ahí y el total del pedido se actualizará automáticamente. Si tienes algún problema al usar un código de descuento, contáctanos en info@zipsterbaby.com.
Ten en cuenta que solo puedes usar un código de descuento por compra.
Preguntas sobre el envío
¿Cómo funciona la entrega?
¿Puedo devolver mi pedido?
Si quieres devolver o cambiar un producto, consulta nuestra política de devoluciones aquí.
Ten en cuenta que los gastos de envío de las devoluciones no corren por nuestra cuenta
Todos los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y en su embalaje original
Las devoluciones que no cumplan con nuestra política pueden no ser aceptadas y serán enviadas de vuelta al cliente
Asegúrate de obtener un justificante de envío para tu paquete de devolución
Los artículos o pedidos que desees devolver deben enviarnos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío de tu pedido
Una vez recibidos en nuestro almacén, los artículos devueltos se procesan en un plazo de 10 días hábiles.
Si tu producto está dañado o es incorrecto, por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente, que
¡Ayuda! Algo estaba mal o dañado en mi pedido.
Si has recibido un artículo dañado o incorrecto, ¡lo sentimos mucho!
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@zipsterbaby.com con una foto del daño o del producto enviado incorrectamente, así como tu número de pedido, y te responderemos con una solución.
¿Tengo que pagar impuestos de importación?
Enviamos nuestros artículos desde los Países Bajos o el Reino Unido (dependiendo de tu ubicación), por lo que en la mayoría de los casos no habrá que pagar tasas de aduana. Si la dirección de entrega se encuentra en una zona en la que hay que pagar tasas, el cliente deberá abonarlas.