Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non lavé ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat et du formulaire de retour dûment rempli.
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de retour sont payables aux Pays-Bas ou au Royaume-Uni.
Veuillez noter que si votre commande bénéficiait d'une réduction pour achats multiples et que vous décidez de retourner une partie de votre commande au point que la réduction n'aurait plus été valable, nous calculerons la différence économisée et la déduirons de votre remboursement.
Instructions de retour
Veuillez nous renvoyer les articles en suivant les instructions indiquées sur cette page.
Pour les retours en provenance de l'UE, de la Suisse ou des États-Unis, veuillez les envoyer à :
Veuillez vous assurer que ce formulaire soit complété et joint au colis.
Zipster Retours,
ECC Sprint Europe
De Koumen 104
6433 KE, Hoensbroek
Pays-Bas.
Pour les retours en provenance du Royaume-Uni, veuillez envoyer à :
Veuillez vous assurer que ce formulaire soit complété et joint au colis.
Zipster Retours,
Sprint Logistics Limited
A2 Parkway West
Cranford Lane
Heston, Middlesex
TW5 9QA
Dommages et intérêts
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, certains types d'articles ne peuvent être retournés (y compris les sous-vêtements et les maillots de bain) une fois que les vêtements ont été essayés.
Nous n'acceptons pas les retours d'articles qui ont été lavés.
Nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à l'adresse info@zipsterbaby.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Remboursement
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre méthode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.