FAQ
Vaak gestelde vragen
Winkelen
Alle vragen over je winkelervaring in de winkel en over onze producten.
Wat maakt bamboe zo geweldig?
Op Zipsterzijn we echte voorstanders van bamboe en geloven we dat het echt de beste optie is voor je kleintje. Het heeft zoveel kwaliteiten dat het de perfecte keuze is:
Het is superzacht. Als je het er niet mee eens bent, sturen we je geld terug.
Het is thermoregulerend, wat betekent dat het je baby warm of koel kan houden.
Het is hypoallergeendus perfect voor baby's met een gevoelige huid.
Het is duurzaam, wat betekent dat we de planeet niet meer schade toebrengen dan nodig is.
Hoe zorg ik voor mijn Zipster kleding?
Vanwege de delicate aard van bamboe kunnen Zipsters in koud water worden gewassen en op een laag pitje in de droogtrommel worden gedroogd. Houd er rekening mee dat bamboe een natuurlijke vezel is en delicaat; daarom moet het apart worden gewassen van items die kunnen beschadigen, zoals handdoeken, hardware of klittenband. Voor de langste gebruiksduur kun je ze binnenstebuiten wassen en indien mogelijk aan de lijn laten drogen.
Welke maat moet ik kopen?
We gebruiken standaardmaten zodat je geen onnodige tijd hoeft te besteden aan het zoeken in maattabellen. Je vindt de maatinformatie op elk van onze productpagina's, maar als je nog steeds twijfelt, neem dan contact op met onze klantenservice op info@zipsterbaby.com.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
We belonen onze klanten graag en sturen regelmatig kortingscodes uit.
Als je er een hebt en deze wilt gebruiken, voeg dan gewoon de gewenste producten toe aan je winkelmandje en ga naar de kassa. Je ziet de optie 'Kortingscode toevoegen' na de samenvatting van je bestelling. Voer hier je kortingscode in en de totale bestelling wordt overeenkomstig bijgewerkt. Als je problemen hebt met het gebruik van een kortingscode, neem dan contact met ons op via info@zipsterbaby.com.
Let op: je kunt maar één kortingscode per aankoop gebruiken.
Verzending, retourneren en bestellingen
Lees meer over ons verzend- en retourbeleid en andere informatie met betrekking tot bestellingen.
Hoe werkt de levering?
Hier vind je alle informatie over de verzendkosten en het leveringsbeleid hier.
Kan ik mijn artikel retourneren?
Als je een product wilt retourneren of ruilen, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice op info@zipsterbaby.com.
Let op: wij betalen niet voor de portokosten van retourzendingen.
Alle artikelen moeten nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Retouren die niet aan ons beleid voldoen, worden mogelijk niet geaccepteerd en teruggestuurd naar de klant
Zorg ervoor dat je een bewijs van verzending hebt voor je retourzending.
Artikelen of bestellingen die je wilt retourneren, moeten binnen 30 dagen na verzending naar ons worden teruggestuurd.
Na ontvangst door ons magazijn worden geretourneerde artikelen binnen 10 werkdagen verwerkt.
Als je product beschadigd of onjuist is, neem dan contact op met onze klantenservice die je verder zal adviseren over hoe je dit artikel kunt retourneren.
Help! Er is iets mis of beschadigd met mijn bestelling.
Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen, spijt ons dat heel erg!
Neem gewoon contact op met onze klantenservice op info@zipsterbaby.com met een foto van de schade of het verkeerd verzonden product en je bestelnummer en we komen bij je terug met een oplossing.
Neem contact met ons op
Kun je nog steeds niet vinden wat je zoekt?
De snelste manier om contact op te nemen is via e-mail naar info@zipsterbaby.com
Onze e-mails worden van maandag tot vrijdag gevolgd en je kunt binnen 24 werkuren een antwoord verwachten.