Restitutiebeleid
We hanteren een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen, ongewassen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig en het ingevulde retourformulier.
De retourkosten moeten door de klant worden betaald. Retourzendingen worden verzonden naar Nederland of het Verenigd Koninkrijk.
Houd er rekening mee dat als je bestelling in aanmerking kwam voor een korting voor meerdere aankopen en je besluit een deel van je bestelling te retourneren in die mate dat de korting niet langer geldig zou zijn geweest, we het uitgespaarde verschil berekenen en dit in mindering brengen op je restitutie.
Instructies voor retourneren
Stuur de artikelen naar ons terug volgens de richtlijnen op deze pagina.
Stuur voor retourzendingen vanuit de EU, Zwitserland of de VS naar:
Zorg ervoor dat dit formulier is ingevuld en bij het pakket zit.
Zipster Retourneren,
ECC Sprint Europa
De Koumen 104
6433 KE, Hoensbroek
Nederland.
Stuur voor retourzendingen vanuit het Verenigd Koninkrijk naar:
Zorg ervoor dat dit formulier is ingevuld en bij het pakket zit.
Zipster Retourneren,
Sprint Logistics Limited
A2 Parkway West
Cranford Lane
Heston, Middlesex
TW5 9QA
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Om hygiënische redenen kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd (waaronder ondergoed en zwemkleding) nadat de kleding is gepast.
Artikelen die gewassen zijn, kunnen we niet retourneren.
We kunnen geen retourzendingen accepteren voor uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
Als je een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op via info@zipsterbaby.com en we helpen je graag.
Terugbetalingen
We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt je geld automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.