Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para que a devolução seja aceite, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: sem ter sido usado, lavado ou utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Terá também de apresentar o recibo ou comprovativo de compra e o formulário de devolução devidamente preenchido.

Os custos de devolução devem ser suportados pelo cliente. 

Tenha em atenção que, se a sua encomenda tiver beneficiado de um desconto por compra múltipla e decidir devolver parte da mesma, de tal forma que o desconto deixe de ser válido, calcularemos a diferença poupada e deduziremos esse valor do seu reembolso.

Os custos de envio originais não serão reembolsados.

Instruções de devolução

Utilize o nosso portal de devoluções para registar a sua devolução: https://zipsterbaby.com/pages/returns

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo. Pode fazê-lo através do portal, onde lhe será pedido que envie fotografias e descrições.

Se os danos não forem comunicados no prazo de 7 dias após a receção da encomenda, não poderemos tomar as medidas necessárias. 

Exceções / artigos não passíveis de devolução
Por motivos de higiene, certos tipos de artigos não podem ser devolvidos. Isto aplica-se especificamente aos nossos boxers para homem e aos nossos fatos de banho para adulto.
Não podemos aceitar devoluções de artigos que tenham sido lavados.
Não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.

Trocas
Se pretender trocar um artigo, utilize o portal de devoluções para facilitar o processo: https://zipsterbaby.com/pages/returns

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, informando-o se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original, deduzidos os custos de envio, conforme descrito no portal. Lembre-se de que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito também podem demorar algum tempo a processar e a creditar o reembolso.