EU:n peruuttamisoikeus
EU:n peruuttamisoikeus
Tämä kohta koskee Euroopan unionissa asuvia asiakkaita.
EU:n kuluttajalainsäädännön (direktiivi 2011/83/EU) mukaan EU:ssa asuvilla asiakkailla on oikeus peruuttaa mikä tahansa kelpoinen tilaus 14 päivän kuluessa toimituksesta mistä tahansa syystä — ilman perusteluja.
Kuinka tehdä peruutuspyyntö
Käy peruutusportaalissamme peruuttaaksesi tilauksesi:
Tarvitset tilausnumerosi ja kassalla käyttämäsi sähköpostiosoitteen. Voit peruuttaa tilauksesi kokonaan tai osittain.
Mitä tapahtuu seuraavaksi
Kun peruutuspyyntösi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on palautusohjeet. Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa peruutuspyynnön vahvistamisesta.
Hyvitykset maksetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet, alkuperäisellä maksutavallasi. Hyvitämme myös mahdolliset maksamasi tavanomaiset toimituskulut.
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, kuten ostovaiheessa on ilmoitettu.
Mitä oikeus ei kata
Peruuttamisoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
- Henkilökohtaisesti räätälöityihin tai tilauksesta valmistettuihin tuotteisiin — esim. monogrammilla varustettuihin tai mittatilaustuotteisiin (säilytä tämä rivi vain, jos tarjoat todella räätälöintipalvelua)
- Avatut, sinetöidyt hygieniatuotteet — esim. alusvaatteet, uima-asut tai muut tuotteet, joiden hygieniasinetti on poistettu
Jos et ole varma, kuuluuko tuotteesi palautusoikeuden piiriin, ota meihin yhteyttä ennen pyynnön lähettämistä.