FAQ do produto
O que torna o bambu tão bom?
Em Zipster, somos verdadeiros defensores do bambu e acreditamos que é realmente a melhor opção para o seu filho. Tem tantas qualidades que é a escolha perfeita:
É super macio. Se não concordar, devolveremos o seu dinheiro.
É termorregulador, o que significa que pode manter o seu bebé quente ou fresco.
É hipoalergénicoperfeito para bebés com pele sensível.
É sustentável, o que significa que não estamos a danificar o planeta mais do que o necessário.
Como é que eu cuido do meu Zipster roupa?
Devido à natureza delicada do bambu, as Zipsters foram concebidas para serem lavadas em água fria e secas na máquina de secar roupa em temperatura baixa. Tenha em atenção que o bambu é uma fibra natural e é delicado, pelo que deve ser lavado separadamente de artigos que possam ser prejudiciais, como toalhas, ferragens ou velcro. Para um maior tempo de utilização, pode lavá-las do avesso e secá-las em linha quando possível.
Que tamanho devo comprar?
Utilizamos tamanhos padrão da indústria para garantir que não tem de perder tempo desnecessário a pesquisar tabelas de tamanhos. Pode encontrar informações sobre tamanhos em cada uma das nossas páginas de produtos, mas se ainda tiver dúvidas, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente em info@zipsterbaby.com.
Como é que utilizo um código de desconto?
Se tiver um código de desconto e quiser utilizá-lo, basta adicionar os produtos desejados ao cesto de compras e ir para o check-out. Verá a opção "Adicionar um código de desconto" após o resumo da sua encomenda. Basta introduzir aqui o seu código de desconto e o total da encomenda será atualizado em conformidade. Se tiver algum problema ao utilizar um código de desconto, contacte-nos através de info@zipsterbaby.com.
Tenha em atenção que só pode utilizar um código de desconto por compra.
Perguntas sobre o envio
Como funciona a entrega?
Pode encontrar informações completas sobre os custos e as políticas de entrega aqui.
Posso devolver o meu artigo?
Se pretender devolver ou trocar um produto, consulte as nossas devoluções política de devoluções aqui.
Tenha em atenção que não pagamos os portes de devolução
Todos os artigos devem ser devolvidos novos, não utilizados e na embalagem original
As devoluções que não cumpram a nossa política podem não ser aceites e serão devolvidas ao cliente
Certifique-se de que obtém um comprovativo de envio para a sua embalagem de devolução
Os artigos ou encomendas que pretenda devolver devem ser-nos devolvidos no prazo de 14 dias após a expedição da encomenda
Uma vez recebidos no nosso armazém, os artigos devolvidos são processados no prazo de 10 dias úteis.
Se o produto estiver danificado ou incorreto, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, que o aconselhará sobre a forma de devolver o artigo.
Ajuda! A minha encomenda tinha algum problema ou estava danificada.
Se recebeu um artigo danificado ou incorreto, lamentamos imenso!
Basta contactar a nossa equipa de apoio ao cliente em info@zipsterbaby.com com uma fotografia dos danos ou do produto enviado incorretamente, bem como o número da sua encomenda, e entraremos em contacto consigo para encontrar uma solução.
Tenho de pagar taxas de importação?
Enviamos os nossos artigos a partir dos Países Baixos ou do Reino Unido (dependendo da sua localização), pelo que, na maioria dos casos, não haverá quaisquer taxas alfandegárias a pagar. Se o endereço de entrega se situar numa zona onde existam taxas, o cliente terá de as pagar.